Team-Training für Verkaufsgespräche am Telefon: Ein Gespräch fürs ganze Team
Für Verkaufsteams, die am Telefon mit einer Stimme auftreten wollen. Dein Team übt dasselbe Gespräch und telefoniert danach sicherer, ob im Innen- oder Aussendienst oder im Software-Vertrieb.
Das Team-Training läuft online an zwei Halbtagen, für bis 10 Personen. Am ersten Halbtag bauen wir den gemeinsamen Gesprächsleitfaden und üben ihn im Rollenspiel. Am zweiten Halbtag ruft mich dein Team nacheinander an, und ich spiele den Kunden. Echte Anrufe an Zielkunden sind optional. Danach beantworte ich 30 Tage lang Fragen per WhatsApp. Nach vier Wochen folgt ein Feedback-Call.
Team
Telefontraining für dein Verkaufsteam
Online, an zwei Halbtagen à 4 Stunden, für bis 10 Personen.
Inklusive
- Vorbereitungsgespräch (rund 45 Minuten)
- Ein gemeinsamer Telefonleitfaden
- Rollenspiele am Telefon: Dein Team ruft mich an, ich spiele den Kunden
- Rollenspiel-Analyse: Feedback zu jedem Durchgang, für alle im Team
- Auf Wunsch echte Anrufe an die Zielkunden deines Teams
- 30 Tage Fragen per WhatsApp
- Feedback-Call nach 4 Wochen
Dauer: 2 Halbtage à 4 Stunden, bis 10 Personen
CHF 2’400
pro Team, exkl. MWST. Du bekommst vorher eine schriftliche Offerte.
Ablauf: Vorbereitungsgespräch, zwei Halbtage, Feedback-Call nach 4 Wochen
- Vorab · ca. 45 Min.Vorbereitungsgespräch
Wir klären Ziel und Zielgruppe, deine Liste, deinen bisherigen Telefonleitfaden und deine Zahlen.
- Halbtag 1 · 4 StundenGrundlagen
Wir bauen den Telefonleitfaden in sieben Bausteinen und üben die ersten 30 Sekunden. Danach geht es um Einwände in vier Schritten. Im Rollenspiel ruft mich dein Team an, und ich spiele den Kunden. Er bringt die Einwände, die dein Team täglich hört.
- Halbtag 2 · 4 StundenRollenspiele nacheinander
Dein Team ruft mich an, ich spiele den Kunden: Mal den Geschäftsführer, mal die IT-Leiterin oder den Einkäufer. Alle kommen mehrmals dran. Nach jedem Durchgang gibt es Feedback. Bei echten Anrufen an Zielkunden erfährt die angerufene Person zu Beginn, dass ich mithöre, und muss einverstanden sein.
- 30 Tage danachFragen per WhatsApp
Nach dem Training kann mir dein Team 30 Tage lang Fragen per WhatsApp schicken, zum Beispiel zu einem Einwand, der neu auftaucht.
- Nach 4 WochenFeedback-Call
Wir vergleichen die Quote vorher und nachher und schärfen den Gesprächsleitfaden nach.
Aufgabe für dein Team in den nächsten 4 Wochen
Dein Team übt weiter, was es im Training gelernt hat: Rollenspiele untereinander und echte Anrufe an Zielkunden. Jede Person hält fest, wie viele Anrufe, Gespräche mit Entscheidern und Termine dabei herauskommen. Das schauen wir im Feedback-Call nach 4 Wochen gemeinsam an.
Inhalte
Was dein Team im Telefontraining übt: Einstieg, Einwände, Terminfrage
Sechs Themen, die in fast jedem Verkaufsgespräch am Telefon vorkommen. Im Training arbeiten wir an denen, die dein Team am meisten Termine kosten.
Der Einstieg in den ersten 30 Sekunden
Wer dein Team ist, warum es anruft und was das Gegenüber davon hat. Das alles in höchstens 30 Sekunden. Ohne «Wie geht es Ihnen?» und ohne lange Firmengeschichte. Am Schluss steht eine offene Frage. Wir sprechen den Einstieg laut und stoppen die Zeit.
Erst fragen, dann vorstellen
Zwei bis vier offene Fragen mit Wie, Was oder Wer. Dein Team findet heraus, ob es überhaupt einen Anlass gibt, und hört mehr zu, als es redet. Viele verkaufen am Telefon zu früh. Wer zuerst fragt, hat später die besseren Argumente für den Termin.
Einwände ruhig behandeln
«Kein Interesse», «Keine Zeit», «Schicken Sie mir Unterlagen»: Diese Sätze kommen jeden Tag. Wir üben eine kurze, klare Antwort und eine Rückfrage. Diskutiert wird nicht, Druck gibt es keinen.
Die Terminfrage stellen
Viele gute Gespräche enden ohne Termin, weil niemand fragt. Dein Team lernt, im richtigen Moment zwei konkrete Termine vorzuschlagen. «Wann passt es Ihnen?» fällt weg. Danach fasst es kurz zusammen und schickt die Einladung, solange alle noch am Telefon sind.
Der feste Telefonblock
Akquise zwischen zwei Sitzungen klappt selten. Wir legen feste Blöcke von 45 bis 90 Minuten in die Kalender deines Teams. Die Liste ist vorbereitet, E-Mails bleiben in dieser Zeit zu. Wer so telefoniert, kommt schneller in einen Rhythmus und hört nach drei Absagen nicht auf.
Zahlen lesen
Wie viele Anrufe, wie viele Entscheider, wie viele Termine? Mit diesen drei Zahlen siehst du, ob es am Einstieg, an den Einwänden oder an der Liste liegt. Wir zählen ab dem ersten Telefonblock und rechnen aus, wie viele Anrufe das Terminziel deines Teams braucht.
Passt zu dir
Für Teams in Innendienst, Aussendienst und SaaS-Vertrieb
Dein Verkaufsteam mit bis 10 Personen soll mit einem gemeinsamen Telefonleitfaden telefonieren.
In deinem Team starten mehrere neue Mitarbeitende gleichzeitig am Telefon.
Weitere Angebote
Call-Check
Du rufst mich im Rollenspiel an, ich spiele deinen Wunschkunden. Danach kennst du deine Stärken, deine Schwächen und die drei grössten Hebel.
PauschalCHF 290
Details zum Call-CheckStarthilfe
Tipps zu Leads und Segmentierung, CRM und Telefontool. Alles bereit, bevor du selbst anrufst.
PauschalCHF 490
Details zur StarthilfeAkquise-Sprint 1:1
Vier Wochen mit zwei Rollenspiel-Blöcken 1:1: Du bekommst deinen Gesprächsleitfaden, eine Einwandliste und Antworten auf deine Fragen per WhatsApp.
Paket abCHF 1’400
Details zum Akquise-Sprint 1:1Sales-Sparring
Zwei Sparring-Calls pro Monat und Fragen per WhatsApp, rund um Verkauf und Akquise.
Pro MonatCHF 690
Details zum Sales-SparringIndividuelles Paket
Für grössere Teams, mehrere Standorte oder deine Branche, zusammengestellt aus den passenden Bausteinen.
Offerte vorabnach Absprache
Details zum individuellen Paket
Fragen
Häufige Fragen zum Verkaufstraining im Team
Für wie viele Personen ist das Team-Training?
Für bis 10 Personen, damit am zweiten Halbtag alle eigene Anrufe machen. Einzelne neue Mitarbeitende schulst du besser im Akquise-Sprint 1:1.
Kostet das Team-Training bei drei Personen gleich viel wie bei zehn?
Ja. CHF 2’400 exkl. MWST gilt pro Team, egal ob drei oder zehn Personen teilnehmen.
Findet das Training auch vor Ort statt?
Nein, alles läuft online, auch das Team-Training. Wir arbeiten per Zoom, Microsoft Teams oder Google Meet, und dein Team telefoniert von seinem gewohnten Platz aus.
Gibt es ein Angebot für den Kundenservice?
Nein. Ich trainiere nur Verkauf und Akquise am Telefon, also Termine, Neukunden und Nachbestellungen. Für Kundenservice und Empfang gibt es spezialisierte Anbieter.
Anfrage
Lass uns schauen, ob das Team-Training zu dir und deinem Team passt.
Im Erstgespräch klären wir in 30 Minuten, kostenlos und per Video, wo du stehst und ob das passt. Weisst du es schon, schick mir direkt eine Anfrage.
30 Minuten · kostenlos · per Video
Du sprichst direkt mit mir.
Stephan Gasser