Telefonakquise-Coach für Schweizer B2B-Unternehmen
Telefonakquise-Coaching online: Die ersten 30 Sekunden entscheiden.
Ich helfe Geschäftsleitungen, Verkaufsteams und Leuten im Aussendienst, am Telefon mehr Termine zu vereinbaren. Online, einzeln oder im Team. Du lernst von jemandem, der jeden Tag selbst zum Hörer greift.
Meine Arbeit in Zahlen
15+ Jahre
im Verkauf: Aussendienst, Projektleitung, heute vor allem Telefon
Dipl. & FA
Dipl. Digital Marketing Manager, Verkaufsfachmann mit eidg. Fachausweis
Täglich
selbst am Telefon für Schweizer B2B-Unternehmen
100 % online
per Zoom, Microsoft Teams, Google Meet oder mit deinem gewünschten Tool
Ich coache dich bei der Telefonakquise und der Terminvereinbarung für Schweizer B2B-Unternehmen. Meine Kunden sind Geschäftsführerinnen und Geschäftsführer, die selbst verkaufen, Verkaufsteams (oft aus IT und Software) und Leute im Aussendienst. Zuerst bauen wir deinen Telefonleitfaden anhand deiner Kunden und ihrer Bedürfnisse. Danach trainieren wir im Rollenspiel. Am Schluss schauen wir gemeinsam auf deine Zahlen. Alles läuft online.
Für wen
Für wen eignet sich ein Telefonakquise-Coaching?
Für alle, die im Schweizer B2B selbst zum Telefon greifen oder ein Team dafür haben.
Gründung und Geschäftsleitung
Du verkaufst selbst, aber für Akquise bleibt keine Zeit
Kundentermine, Offerten und Personal gehen vor, das Telefon kommt zuletzt. Im Akquise-Sprint bauen wir in vier Wochen eine Routine, die in deinen Kalender passt.
IT und Software
Dein Software-Team hat zu wenig Demo-Termine
Das Produkt ist gut, aber dein Team schreibt lieber E-Mails, als anzurufen. Ich zeige deinem Team, wie es am Telefon einen Demo-Termin mit Entscheidern vereinbart.
Aussendienst
Dein Kalender ist leer oder voller Stammkunden
Du bist viel unterwegs, aber selten bei neuen Kunden. Mit einem festen Telefonblock pro Woche füllst du deine Route mit Terminen.
Verkaufsteams
Die Anrufe rutschen jede Woche auf Freitag
Niemand telefoniert gern, und jede andere Aufgabe geht vor. Mit einem gemeinsamen Gesprächsleitfaden und festen Telefonblöcken wird das Telefon wieder Teil der Woche.
Neue Mitarbeitende
Neue Leute sollen sicher ans Telefon
«Hör mal kurz zu, dann geht das schon» ist keine Einarbeitung. Mit einem Gesprächsleitfaden und viel Übung klappt der erste Anruf schnell, auch ohne fertige Liste.
Verkäuferinnen und Verkäufer
Du wirst beim ersten Satz abgewürgt oder hängst an Einwänden
Ob dein Gegenüber zuhört, entscheidet sich am Anfang. Einstieg und Einwände übst du im Rollenspiel, ich bin dabei der Kunde.
Verkaufsinnendienst
Deine Bestandskunden hören nur von dir, wenn sie bestellen
Du fasst Offerten nach und rufst Kunden an, von denen du lange nichts gehört hast. Dafür bauen wir einen kurzen Gesprächsleitfaden und spielen die Gespräche durch, bis du sie ohne Bauchweh führst.
Kennzahlen
Die Quote lügt nicht: Wie viele Anrufe braucht ein Termin?
Richtwerte für Neukunden im Schweizer B2B, mit vorbereiteter Liste. Ein Punkt ist ein Anruf.
Alle Richtwerte als Tabelle
| Stufe | Anrufe pro Stunde | Entscheider | Terminquote | 1 Termin auf | Zeit pro Termin |
|---|---|---|---|---|---|
| Vorsichtig | 10 | 15 % | 20 % | 33 Anrufe | 3.3 Std. |
| Realistisch | 12 | 15 % | 29 % | 23 Anrufe | 1.9 Std. |
| Stark | 15 | 15 % | 44 % | 15 Anrufe | 1 Std. |
«Realistisch» stammt aus einem Kundenprojekt, inklusive E-Mails und Recherche. «Stark» ist reines, gut vorbereitetes Telefonieren.
Rechne mit dem vorsichtigen Wert und zähl ab dem ersten Telefonblock deine eigenen Zahlen.
Im Call-Check auswertenKaltakquise
Kaltakquise am Telefon trainieren: Vom ersten Satz bis zur Terminfrage
Kaltakquise heisst: Du rufst Firmen an, die dich noch nicht kennen. Das übst du in vier Schritten im Rollenspiel.
Die Liste: Wen rufst du an und warum jetzt?
Vor dem ersten Anruf legen wir fest, welche Firmen und welche Funktion du anrufst und welchen Anlass du hast. Eine saubere Liste spart dir mehr Zeit als jeder schöne Satz im Telefonleitfaden.
Der Einstieg: 30 Sekunden, eine offene Frage
Name, Firma, Anlass und eine offene Frage. Mehr braucht es am Anfang nicht. Gemeinsam kürzen wir deinen Einstieg auf 30 Sekunden, und zwar so, dass er nach dir klingt.
Die Einwände: Ein Satz und eine Rückfrage
«Kein Interesse», «Keine Zeit», «Schicken Sie mir Unterlagen»: Für die Einwände, die du am häufigsten hörst, bereiten wir je einen Satz und eine Rückfrage vor. Mit etwas Übung kommen sie dir ruhig über die Lippen.
Die Terminfrage: Zwei konkrete Vorschläge
«Wann passt es Ihnen?» schiebt die Entscheidung zurück. Zwei konkrete Vorschläge machen es deinem Gegenüber leicht. Danach fasst du kurz zusammen und schickst die Einladung direkt nach dem Gespräch.
Selbsttest
Wo hängt deine Telefonakquise? Finde es in zwei Minuten heraus
Elf kurze Fragen zu Liste, Einstieg, Einwänden, Terminfrage und Routine. Danach siehst du deinen grössten Engpass und welches Angebot dazu passt. Kostenlos und ohne Anmeldung.
Angebote
Was kostet das Coaching? Sechs Angebote, klare Preise
Alle Angebote laufen online, die Preise kennst du im Voraus. Brauchst du etwas Eigenes, stelle ich dir ein individuelles Paket zusammen.
Call-Check
Du rufst mich im Rollenspiel an, ich spiele deinen Wunschkunden. Danach kennst du deine Stärken, deine Schwächen und die drei grössten Hebel.
PauschalCHF 290
Details zum Call-CheckStarthilfe
Tipps zu Leads und Segmentierung, CRM und Telefontool. Alles bereit, bevor du selbst anrufst.
PauschalCHF 490
Details zur StarthilfeAkquise-Sprint 1:1
Vier Wochen mit zwei Rollenspiel-Blöcken 1:1: Du bekommst deinen Gesprächsleitfaden, eine Einwandliste und Antworten auf deine Fragen per WhatsApp.
Paket abCHF 1’400
Details zum Akquise-Sprint 1:1Team-Training
Ein Telefonleitfaden für dein ganzes Team, bis 10 Personen. Alle üben ihn nacheinander und anschliessend im Rollenspiel mit mir.
Pro TeamCHF 2’400
Details zum Team-TrainingSales-Sparring
Zwei Sparring-Calls pro Monat und Fragen per WhatsApp, rund um Verkauf und Akquise.
Pro MonatCHF 690
Details zum Sales-SparringIndividuelles Paket
Für grössere Teams, mehrere Standorte oder deine Branche, zusammengestellt aus den passenden Bausteinen.
Offerte vorabnach Absprache
Details zum individuellen Paket
Warum Rollenspiel
Ich sitze jeden Tag selbst am Telefon, mit Geschäftsleitungen, IT-Verantwortlichen und dem Einkauf. Darum spiele ich deinen Wunschkunden so, wie er heute reagiert, mit den Einwänden, die du kennst. Das Rollenspiel geht sofort, auch ohne fertige Liste. Es läuft 1:1 zu deinen Zeiten, und echte Anrufe begleite ich auf Wunsch.
Alle Preise exkl. MWST. Ausser beim Call-Check ist bei jedem Angebot ein Vorbereitungsgespräch (rund 45 Minuten) dabei.
Persönlich
Ein Telefonakquise-Coach aus der Praxis
Ich war lange im Aussendienst, danach Projektleiter. Heute telefoniere ich vor allem für IT- und Software-Firmen. Was ich coache, habe ich selbst am Telefon erlebt.
Mit Leuten aus dem Aussendienst rede ich über den leeren Kalender und die Route der nächsten Woche. Mit der IT-Leitung rede ich über Demo-Termine und darüber, wer am Ende entscheidet. Ich kenne Produkte und Verkaufszyklen aus der Branche.
Mein Leitsatz
«Verkauft ist etwas erst, wenn der Kunde wieder bei dir kauft.»
Fragen
Häufige Fragen zum Telefonakquise-Coaching
Was macht ein Telefonakquise-Coach?
Ein Telefonakquise-Coach trainiert dich oder dein Team darin, am Telefon Termine zu vereinbaren und zu verkaufen. Wir arbeiten am Telefonleitfaden, am Einstieg, an Einwänden und an der Terminfrage. Bei mir läuft das online und 1:1 im Rollenspiel. Auf Wunsch höre ich auch bei deinen echten Anrufen mit.
Funktioniert Telefonakquise-Coaching auch online?
Ja. Wir arbeiten per Zoom, Microsoft Teams oder Google Meet, auf Wunsch auch mit einem anderen Tool. Du sitzt an deinem gewohnten Platz, mit deinem Headset und deiner Anrufliste.
Was kostet das Coaching?
Der Call-Check kostet CHF 290, die Starthilfe CHF 490, der Akquise-Sprint 1:1 ab CHF 1’400, das Team-Training CHF 2’400 und das Sales-Sparring CHF 690 pro Monat. Das individuelle Paket gibt es nach Absprache. Alle Preise verstehen sich exkl. MWST. Ausser beim Call-Check ist bei jedem Angebot ein Vorbereitungsgespräch (rund 45 Minuten) dabei.
Ist Kaltakquise in der Schweiz erlaubt?
Im B2B grundsätzlich ja. Nummern mit Stern-Eintrag oder ohne Verzeichniseintrag sind tabu (Art. 3 Abs. 1 lit. u und v UWG). Pflicht sind zudem eine angezeigte Nummer und ein klarer Anrufgrund (lit. v).
Was, wenn ich ungern telefoniere?
Das geht vielen so, auch erfahrenen Leuten im Verkauf. Es wird leichter, sobald der Einstieg sitzt und du für die häufigsten Einwände einen Satz bereit hast. Wir beginnen mit wenigen Anrufen und steigern erst, wenn es sich sicherer anfühlt.
Für wen ist das Coaching nicht?
Für Kundenservice, Empfang oder Lernende am Telefon biete ich nichts an. Mein Thema ist der Verkauf: Neue Kunden gewinnen, Termine vereinbaren und bestehende Kunden am Telefon weiterentwickeln.
Wie messe ich den Fortschritt?
Mit drei Zahlen: Anrufe, Gespräche mit Entscheidern und Termine. Wir zählen ab dem ersten Telefonblock und vergleichen Woche für Woche. Garantien gebe ich keine, aber du siehst schwarz auf weiss, wie es vorwärtsgeht.
Telemarketing-Agentur oder selbst telefonieren?
Eine Agentur lohnt sich, wenn du das Telefonieren ganz abgeben willst. Wer selbst telefoniert, kennt das eigene Angebot am besten und behält das Wissen über die Kunden im Haus. Das Telefonieren für dich übernehme ich ebenfalls. Eine Anfrage dazu stellst du auf telemarketing-schweiz.ch.
Nächster Schritt
30 Minuten, und du weisst, wo deine Gespräche kippen.
Kostenlos, per Video. Wir schauen deine Situation und deine Zahlen an, und ich sage dir, wo und wie ich dich coachen kann.
30 Minuten · kostenlos · per Video
Du sprichst direkt mit mir.
Stephan Gasser